Daudzvalstu telekomunikāciju pašapkalpošanās platformu apvienošana
Uzziniet, kā mēs uzlabojām liela telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja pašapkalpošanās portālu, migrējot eksistējošas funkcijas un ieviešot sarežģītus produktu piedāvājumus (bundles), lai nodrošinātu nevainojamu klientu pieredzi vairākās valstīs.
Projekta pārskats
Optimizēta telekomunikāciju funkcionalitāte ar SAP Commerce
Sadarbībā ar IT konsultāciju firmu mēs sniedzām backend ekspertīzi, lai paplašinātu Telco Accelerator, integrējot vairākas ārējās sistēmas, ieviešot TM Forum atbilstošus produktu komplektus un nodrošinot elastīgu add-on pārvaldību. Projekta mērķis bija apvienot klientu apkalpošanas funkcijas, vienlaikus nodrošinot koda kvalitāti, uzticamību un uzturēšanas iespējas.
Projekta pārskats
Uzlabotas telekomunikāciju platformas izstrāde
Mūsu klientam, lielam telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējam, kas apkalpo vairākas valstis, bija nepieciešama uzlabota B2C platforma, lai apvienotu klientu pašapkalpošanās funkcijas. Mērķis bija migrēt esošās funkcijas no mantotajām un ārējām sistēmām uz SAP Commerce, vienlaikus radot jaunas funkcijas tieši Telco Accelerator platformā.
Mūsu uzņēmums SIA “Commerce Consulting Services” sniedza backend izstrādes ekspertīzi, nodrošinot, ka visas ieviešanas atbilst TM Forum standartiem un klienta specifikācijām. Rezultāti tika piegādāti kvalitatīvi un laikā.
Izaicinājumi un mērķi
Klients jaunajā tīmekļa platformā saskārās ar ierobežotu funkcionalitāti. Daudzi pakalpojumi pastāvēja vairākās sistēmās, kā rezultātā klientu pieredze bija sadrumstalota.
Galvenie biznesa un tehniskie mērķi:
Nodrošināt vienotu pašapkalpošanās pieredzi visās valstīs
Dažādu funkciju un datu migrēšana uz SAP Commerce
Sarežģītu produktu pakotņu (bundles) un papildinājumu (add-ons) ieviešana atbilstoši TM Forum standartiem
Mūsu uzņēmumam tika uzdots nodrošināt backend risinājumus jaunām funkcijām, integrācijām un kvalitātes uzlabojumiem, nodrošinot, ka visa funkcionalitāte atbilst klienta prasībām un nozares labākajai praksei.
Risinājums un pieeja
1. Produktu komplektēšana un hierarhijas
Telekomunikāciju piedāvājumi tika strukturēti kā daudzlīmeņu komplekti, tostarp komerciāli produkti (TV + internets + mobilie sakari), tehniskie pakalpojumi (līniju savienojumi, maršrutētāji, SIM kartes) un resursi (iekārtas, ierīces, IP adreses).
Ieviešanas process:
-
Dinamiskas pakešu kombinācijas ar elastīgu cenu noteikšanu un papildinājumiem
-
Atbilstība TM Forum standartiem, kartējot produktu, pakalpojumu un resursu specifikācijas
-
Datu konsistence starp SAP Commerce Product Configuration un ārējiem TMF API
2. Papildinājumu pārvaldība
Papildinājumiem, piemēram, papildu kanāliem, ātrākam internetam vai VoIP, bija nepieciešama sarežģīta atbilstības loģika un hierarhiska cenu noteikšana. Pakalpojumu aktivizēšanas atkarības aktivizēja backend nodrošināšanas procesus, vienlaikus nodrošinot atbilstību TM Forum Product Order Management prasībām.
3. TM Forum API integrācijas
SAP Commerce darbojās kā komerciālais front-end, mijiedarbojoties ar vairākām ārējām sistēmām. Pasūtījumi tika sadalīti apakšpasūtījumos norēķinu, nodrošināšanas un citām OSS/BSS sistēmām. Mūsu komanda nodrošināja datu konsekvenci un API uzticamību visā dzīves ciklā.
4. Sadarbība
Komanda ievēroja standarta Agile ceremonijas: sprinta plānošanu, ikdienas stendapus, sprinta pārskatus un retrospektīvas. Zināšanu nodošana notika pēc nepieciešamības, lai nodrošinātu nepārtrauktību un saskaņotību.
Tehnoloģijas un rīki
SAP Commerce (Hybris)
2105. versija ar Telco Accelerator
Backend
Java, Spring, Spring Integration
API
SOAP un RESTful (OCC v2), Karate API testēšanai
DevOps / CI-CD
Git, Jenkins, SonarQube
Projektu vadība
Jira, Agile/Scrum metodoloģija
Testēšana
JUnit (≥80% pārklājums), automatizēti API galapunktu testi ar Karate
Galvenās atziņas un pārdomas
Projekts radīja tādus izaicinājumus kā atbilstība TM Forum prasībām, sarežģītu komplektu hierarhiju (bundles) apstrāde un vairāku ārējo sistēmu integrēšana.
Šīs sadarbības rezultātā mūsu komanda uzlaboja izpratni par TM Forum standartu, Telco Accelerator un telekomunikāciju produktu konfigurācijas procesiem, uzlabojot efektivitāti un kvalitāti backend izstrādē.
Rezultāti un ietekme
Platformas iespējas tika ievērojami uzlabotas, nodrošinot nevainojamu pašapkalpošanās pieredzi klientiem dažādās valstīs. Mēs ieviesām sarežģītas pakotņu konfigurācijas un papildinājumus, ievērojot TM Forum standartus, lai nodrošinātu netraucētu integrāciju ar ārējām sistēmām.
Uzlabota funkcionalitāte
Vienota klientu pašapkalpošanās vairākos reģionos, uzlabojot lietotāju pieredzi un darbības efektivitāti.
Uzticama integrācija
Ieviesti TM Forum atbilstoši risinājumi konsekventai un uzticamai sistēmu integrācijai.
Automatizēta testēšana
Uzlabota backend kvalitāte, izmantojot automatizētu testēšanu un statisko koda analīzi, nodrošinot augstu uzturēšanas vieglumu.
Vienmērīga piegāde
Panākta konsekventa piegāde atbilstoši klientu cerībām, izmantojot stingrus kvalitātes kontroles pasākumus.
Projekta kopsavilkums
| Loma | Backend izstrādātājs |
| Ilgums | 2021. gada jūnijs – 2022. gada septembris |
| SAP versija | SAP Commerce 2105 |
| Darbības sfēra | Telco Accelerator backend izstrāde, produktu komplekti (bundles), atbilstība TM Forum, API integrācijas |
| Rezultāts | Vienots pašapkalpošanās portāls, uzlabota funkcionalitāte, uzlabota koda kvalitāte un uzturēšanas vieglums |
Klientu atsauksmes
Esam ļoti apmierināti ar komandas paveikto darbu. Visi uzdevumi tika izpildīti laikā un atbilda mūsu specifikācijām. Viņi ātri iepazinās ar mūsu telekomunikāciju biznesa standartiem un īpašajām prasībām, un mēs īpaši novērtējām viņu aktīvo dalību jauno funkciju demonstrācijās un visās projekta aktvitātēs.
Vai vēlaties sasniegt līdzīgus rezultātus?
Apspriedīsim, kā mēs varam jums palīdzēt izveidot ērtus, uzturamus un paplašināmus SAP Commerce risinājumus.
Vai vēlaties redzēt vairāk projektu?
Atklājiet, kā ir optimizēti sarežģīti biznesa procesi, uzlabota veiktspēja un ieviesti mērogojami, labi dokumentēti risinājumi.